1. Herroepingsrecht 

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour 

Een product komt in aanmerking voor retour en terugbetaling indien:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend is

• Het product zich in de originele verpakking bevindt

• Het product compleet wordt geretourneerd

Uitsluitingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte hygiëneproducten (zoals wasmiddelen)

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

• Samples

• Producten die zijn gebruikt of beschadigd

• Afgeprijsde of als “definitieve verkoop” gemarkeerde artikelen

3. Retourprocedure 

1. Meld je retour aan via onze klantenservice of het retourformulier

2. Je ontvangt retourinstructies per e-mail

3. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te retourneren.

4. Terugbetaling 

• Na goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode

• Eventuele retourkosten worden niet vergoed

• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending

Let op: omdat wij werken met één vaste verzendstructuur, worden verzendkosten niet afzonderlijk terugbetaald bij een gedeeltelijke retour.

5. Retourbeleid voor Zakelijke klanten 

Voor zakelijke aankopen gelden andere voorwaarden.

Voorwaarden

• Retour aanmelden binnen 14 dagen na levering

• Producten ongebruikt en in originele verpakking

• Geen retour mogelijk op:

  • Speciaal bestelde producten

  • DISC- of uitlopende artikelen

  • Samples

Kosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de zakelijke klant

• Er kan een administratie- en herverwerkingsvergoeding worden toegepast

Zakelijke retourzendingen worden uitsluitend verwerkt na voorafgaande goedkeuring.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Wij zorgen in dat geval voor:

• Vervanging, of

• Terugbetaling (indien vervanging niet mogelijk is)

7. Annuleren van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.
Is je bestelling al in behandeling of verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk en geldt de standaard retourprocedure.